Duurzaamheidsclaims: de nieuwe greenwashing-regels gelden vanaf 27 september 2026

"Klimaatneutraal bezorgd", "100% duurzaam", "eco-vriendelijk": de gemiddelde webshop staat er vol mee — en juist die woorden krijgen dit jaar een wettelijke houdbaarheidsdatum. Vanaf 27 september 2026 gelden de nieuwe Europese regels tegen misleidende duurzaamheidsclaims. Voor mkb-ondernemers, webshops, marketeers en productmanagers.

Wat er per september verandert

Generieke milieuclaims ("groen", "eco", "duurzaam") zonder aantoonbare uitstekende milieuprestatie gaan in de ban; "klimaatneutraal dankzij compensatie" verdwijnt als productclaim; duurzaamheidskeurmerken mogen alleen nog met certificering of overheidsvaststelling; en toekomstbeloften ("klimaatneutraal in 2030") vergen een realistisch, toetsbaar plan.

Dit geldt nu al

Wachten tot september is geen strategie: duurzaamheidsclaims vallen al jaren onder de regels voor oneerlijke handelspraktijken, en de ACM handhaaft langs haar Leidraad Duurzaamheidsclaims — juist, duidelijk, concreet, volledig én onderbouwd vóórdat de claim wordt gedaan. Kleding- en energiezaken lieten de lijn zien: de bewijslast ligt bij de adverteerder.

Het stappenplan — en de kans

Inventariseer al uw groene uitingen, leg per claim het bewijs ernaast, toets elke badge op echte certificering, herschrijf generiek naar concreet en borg de claim-check in uw marketingproces en leverancierscontracten. Wie zijn verhaal bewijsbaar maakt, onderscheidt zich straks in een markt waar de vage concurrentie moet zwijgen. Verkoopt u online? Lees ook onze pagina over het oprichten van een webwinkel.

Read more

Digitale toegankelijkheid wordt verplicht: wat webshops vóór 28 juni 2025 moeten regelen

Op 28 juni 2025 wordt digitale toegankelijkheid een wettelijke plicht voor een groot deel van het bedrijfsleven: webshops, bankdiensten, e-books en vervoersapps moeten dan voldoen aan de Europese toegankelijkheidseisen. Wat jarenlang het domein van overheidssites was, wordt de norm voor commerciële dienstverlening — een site die voor mensen met een beperking niet te bedienen is, is straks non-conform. Voor webshop-eigenaren, SaaS-bouwers en hun ontwikkelpartners.

Wie eronder valt — en de micro-uitzondering

E-commerce is de grootste categorie: vrijwel elk online bestelproces voor consumenten. Dienstverleners met minder dan tien werknemers én maximaal twee miljoen omzet vallen onder de micro-uitzondering — maar wie groeit, groeit de plicht binnen, en ketenklanten eisen conformiteit toch al via het contract.

Waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk, robuust

De wet schrijft geen pixels voor maar functionele eisen, in de praktijk aangetoond langs de Europese norm achter de bekende WCAG-richtlijnen: contrast, toetsenbordbediening, alt-teksten, begrijpelijke foutmeldingen, ondertiteling. Cruciaal: het hele klanttraject telt — een toegankelijke etalage met een ontoegankelijke kassa is non-conform op het moment dat het ertoe doet. Daarbovenop komen documentatie- en informatieplichten: de commerciële toegankelijkheidsverklaring.

Vijf stappen vóór de zomer

Bepaal uw positie (en documenteer ook een gemotiveerd "wij vallen erbuiten"), doe een nulmeting over het volledige traject, repareer eerst de kassa-route, contracteer uw webbouwer en betaalprovider op conformiteit, en publiceer en onderhoud de toegankelijkheidsinformatie. De plicht is óók een kans: toegankelijke shops zijn sneller, beter vindbaar en bedienen miljoenen extra klanten. Begint u net? Lees dan onze pagina voor startups.

Read more

Distributiecontracten, Online Verkoop en de Mededingingswet

Onze cliënten stellen ons regelmatig vragen over distributiecontracten, mededinging en online verkoop. Wat moet er eigenlijk allemaal in een distributieovereenkomst staan? Heb ik inkoopvoorwaarden nodig? Bestaat er zoiets als onbegrensde contractvrijheid? En hoe maak ik afspraken met mijn dealernetwerk, zonder dat consumentenrechten worden geschonden? Afspraken die eerlijke concurrentie en marktwerking eerbiedigen?

Wat moet er in een distributiecontract tussen producent en distributeur staan?

Fabrikant en dealer dienen juridisch valide afspraken te maken over de details van de distributie van producten. Die afspraken maken we schriftelijk, op papier dus, en leggen we neer in een distributieovereenkomst. De details zijn uiteraard afhankelijk van de branche, de industrie of de economische sector waarin producent, distributeur of wederverkoper werkzaam zijn, en van de omvang van hun marktaandeel. Ook is het van belang of verkoop aan de consument online in een webwinkel, of offline in een fysieke winkel plaatsvindt of beide.

Groothandel in consumentenelektronica, distributie en wederverkoop

Stel, een groothandel (danwel een fabrikant of producent) specialiseert zich in de verkoop van consumentenelektronica. Zij maakt daarbij gebruik van een distributieketen van door haar geselecteerde wederverkopers. Verkoop vindt plaats via de fysieke winkels van distributeurs, maar tevens online, via webshops. De groothandel is marktleider in het betreffende segment.

Contractvrijheid tussen partijen

Bij het maken van schriftelijke afspraken geldt het beginsel van contractvrijheid tussen partijen. Daarbij gaat het om de rechtsverhouding tussen partijen. Maar deze afspraken dienen natuurlijk ook fair te zijn richting derden, zoals consumenten en de concurrentie. Marktbederf dient te worden voorkomen. Indien er sprake is van een marktaandeel, of een de facto monopolie, dan kunnen voorschriften uit dwingende Europese en Nederlandse wetgeving inzake mededinging, zoals artikel 101 VWEU en artikel 6 van de Mededingingswet (Mw), in de weg staan aan deze contractvrijheid. Een en ander is echter afhankelijk van alle omstandigheden van het geval.

Wat doet de Autoriteit Consument en Markt (ACM)?

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) ziet er op toe dat consumentenbelangen worden beschermd, en dat bedrijven op een eerlijke manier met elkaar concurreren. De ACM biedt informatie aan ondernemers over het verkopen van producten en diensten aan consumenten, en richtsnoeren over concurrentie, marktwerking en eerlijke samenwerking tussen bedrijven. Denk aan gedragsregels omtrent prijsafspraken, kartelvorming, concurrentie met overheden, fusies, overnames en joint ventures, maar ook aan regels voor samenwerking tussen ondernemers op het gebied van duurzame innovatie en maatschappelijk verantwoord ondernemen. De ACM heeft als missie om spelregels voor bedrijven en consumenten -waaronder ieders rechten en plichten- te geven en te handhaven op het gebied van concurrentie en marktwerking en als zodanig bij te dragen aan een gezonde economie.

Read more