Een groothandel betaalt een adviesbureau 18.000 euro voor een rapport over het uitbesteden van de bezorging. Een controller zoekt één van de aangehaalde uitspraken op en vindt hem niet; ook een genoemd brancheonderzoek blijkt niet te bestaan. Het bureau zegt dat een deel van de tekst met een AI-tool is gemaakt. Wat mag de groothandel dan verlangen, en wie draagt de schade? Dit artikel bespreekt de zorgplicht van de opdrachtnemer in artikel 7:401 BW, de regel over persoonlijke uitvoering in artikel 7:404 BW en de aansprakelijkheid voor hulppersonen en hulpmiddelen in de artikelen 6:76 en 6:77 BW.

Deloitte, oktober 2025, en de maatstaf van artikel 7:401 BW

In oktober 2025 meldde The Guardian dat Deloitte een deel van de vergoeding voor een rapport van 440.000 Australische dollar zou terugbetalen aan het Australische ministerie van Werkgelegenheid, nadat er meerdere fouten in waren gevonden. In de herziene versie vermeldde Deloitte dat een deel was gemaakt met een toolketen op basis van GPT-4o. Naar Nederlands recht is een adviesopdracht een overeenkomst van opdracht. De wet verbiedt geen hulpmiddelen. De adviseur moet wel werken als een redelijk bekwame en redelijk handelende vakgenoot, en die controleert of een bron bestaat voordat hij hem citeert. Artikel 7:403 lid 2 BW geeft u bovendien het recht op verantwoording over de werkwijze.

Persoonlijke uitvoering, hulpmiddelen en afspraken vooraf

Is de opdracht gegeven met het oog op een bepaalde deskundige, dan moet die het werk volgens artikel 7:404 BW zelf doen, tenzij uit de opdracht volgt dat hij het onder zijn verantwoordelijkheid door anderen mag laten uitvoeren. Of dat ook voor een taalmodel geldt, zegt de wet niet. Voor fouten van ingeschakelde freelancers staat het bureau in (artikel 6:76 BW). Of artikel 6:77 BW ook op software van toepassing is, staat ter discussie; via de zorgplicht en artikel 6:75 BW komt een fout van het hulpmiddel doorgaans toch voor rekening van het bureau. Het artikel sluit af met een lijst van zes punten voor de opdrachtbevestiging: melding van AI-gebruik, menselijke controle van bronnen en cijfers, met naam genoemde adviseurs, vertrouwelijkheid van uw gegevens, verantwoording op verzoek en een aansprakelijkheidsbeperking die niet geldt voor ongecontroleerde AI-tekst.